Política de Privacidade – Zuupa
Última atualização: 18 de fevereiro de 2026
A presente Política de Privacidade descreve como a GABRIEL DE MATOS DESENVOLVIMENTO E PROJETOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 43.986.234/0001-62, com sede em Campos dos Goytacazes – RJ, Brasil, controladora do aplicativo Zuupa, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários.
Ao utilizar o aplicativo Zuupa, você concorda com esta Política de Privacidade.
1. Sobre o Zuupa
O Zuupa é um aplicativo que permite ao usuário:
Criar conta e realizar login
Comprar eSIMs
Instalar e utilizar eSIMs diretamente em seu dispositivo
O serviço é oferecido internacionalmente.
2. Dados coletados
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
Nome
Sobrenome
E-mail
Senha
Dados de login via Apple
Dados de login via Google
2.2 Dados coletados automaticamente
Tipo de dispositivo
Informações técnicas do aparelho
Histórico de compras
Dados de uso do aplicativo
3. Login e autenticação
O usuário pode se autenticar por meio de:
Cadastro tradicional (nome, sobrenome, e-mail e senha)
Login com Apple
Login com Google
Nesses casos, os dados são fornecidos pelas respectivas plataformas de forma segura e conforme suas próprias políticas de privacidade.
4. Pagamentos
Os pagamentos são processados exclusivamente pela plataforma Stripe.
O Zuupa:
Não armazena dados de cartão de crédito
Não armazena dados bancários
Não tem acesso aos dados completos de pagamento
O tratamento dessas informações é feito diretamente pela Stripe, conforme sua política de privacidade e padrões internacionais de segurança.
5. Serviços de terceiros
Utilizamos serviços de terceiros para operação e melhoria do app:
Supabase – autenticação, banco de dados e infraestrutura
Clarity (Microsoft Clarity) – análise de uso e comportamento no app
Stripe – processamento de pagamentos
Esses serviços podem coletar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
6. Comunicação com o usuário
O Zuupa pode enviar comunicações por:
E-mail
Push notifications (somente se o usuário autorizar)
As comunicações podem incluir:
Confirmações de compra
Informações sobre o serviço
Atualizações do sistema
Avisos operacionais
7. Finalidade do uso dos dados
Os dados são utilizados para:
Criação e gestão da conta
Autenticação do usuário
Processamento de compras
Entrega e ativação de eSIMs
Comunicação com o usuário
Suporte
Segurança
Prevenção a fraudes
Melhoria da experiência no app
Cumprimento de obrigações legais
8. Base legal para tratamento de dados
O tratamento de dados é realizado com base em:
Execução de contrato
Consentimento do usuário
Cumprimento de obrigação legal
Legítimo interesse
Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e GDPR (Regulamento Europeu de Proteção de Dados).
9. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados apenas com:
Parceiros tecnológicos essenciais
Plataformas de pagamento
Serviços de infraestrutura
Autoridades legais, quando exigido por lei
O Zuupa não vende dados pessoais.
10. Transferência internacional de dados
Como o Zuupa opera internacionalmente, os dados podem ser processados e armazenados fora do Brasil, em servidores localizados em outros países, sempre respeitando padrões adequados de proteção de dados e segurança da informação.
11. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados, incluindo:
Criptografia
Controle de acesso
Infraestrutura segura
Monitoramento de segurança
12. Direitos do usuário
O usuário pode, a qualquer momento:
Acessar seus dados
Corrigir dados
Atualizar informações
Solicitar exclusão dos dados
Revogar consentimentos
Solicitar portabilidade
Solicitar informações sobre tratamento de dados
13. Exclusão de conta e dados
O usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais. A exclusão poderá respeitar prazos legais de retenção obrigatória.
14. Retenção de dados
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para:
Cumprimento das finalidades descritas
Obrigações legais
Obrigações contratuais
Segurança
15. Uso por menores
O Zuupa não é destinado a menores de 18 anos. Caso seja identificado cadastro indevido, os dados serão removidos.
16. Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no aplicativo.
17. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:
GABRIEL DE MATOS DESENVOLVIMENTO E PROJETOS LTDA
CNPJ: 43.986.234/0001-62
Campos dos Goytacazes – RJ, Brasil
E-mail de contato: suporte@zuupa.com
Ao utilizar o aplicativo Zuupa, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.